Sejam bem-vindos a nossa página de suporte

Tire suas dúvidas, saiba mais sobre o Conversa Amiga. 

Usuários

Acolhimento, no âmbito do Conversa Amiga, é uma ação efetiva, realizada através do compartilhamento do conhecimento, traduzida na escuta atenciosa, na consideração, respeito e empatia pelo ser humano.

Não. Por consulta, entende–se que “é a ação de consultar um especialista para pedir parecer”.

Ser orientado, auxiliado e acolhido profissionalmente e pessoalmente por pessoas qualificadas em diversas áreas do conhecimento. É um atendimento de curta duração, direcionado pontualmente para a demanda trazida pelo acolhido, naquele momento. Durante a discussão do desafio trazido, será possível dar luz e consciência à questão, fazendo com que o acolhido tenha condições de se reposicionar e se reequilibrar.

Você poderá conhecer outras vantagens do acolhimento conversa amiga em nosso site.

Aproximadamente de 25 minutos.

Na página principal do site, você terá todas as instruções. Escolha uma das opções QUERO COMEÇAR AGORA OU AGENDAR MEU ATENDIMENTO e siga as instruções.

O Conversa Amiga possui como forma de recebimento o cartão de crédito brasileiro e a geração de boleto bancário. 

No caso de agendamento, recomendamos que os clientes realizem o pagamento da sessão em até 24h após o agendamento, pois assim, a sessão permanecerá como “reservada”. Após o período de 24h, a sessão não estará reservada e o horário fica disponível para outro cliente.

Recomendamos que utilize um celular, tablet ou computador ligado a uma rede wi-fi com bom sinal para usufruir ao máximo do nosso serviço. Uma conexão 4G também serve. Se você tiver problemas de conexão enquanto ligado a um especialista, remova o opção vídeo e você perceberá uma melhora na chamada.

Caso o erro permaneça, você pode optar em trocar de dispositivo, ou até mesmo de navegador em seu computador.

 

Sim, basta você iniciar um novo acolhimento e escolher outro profissional ou mesmo um novo canal temático. Caso você não tenha se identificado com o profissional que realizou seu acolhimento, poderá escolher outro no próximo.  

Sim. Ao escolher o canal temático em que deseja ser acolhido, nosso sistema indica os melhores profissionais para você, de acordo com sua área de acolhimento.

Você pode visualizar o perfil do profissional, sua formação e competências.

Pode acontecer que você não se identifique com a linha de atendimento do especialista, e está tudo bem.

Todos os nossos profissionais são altamente especializados e em constante aprimoramento, então caso não se identifique com o trabalho de um especialista,  você pode contar com nossa ajuda para encontrar o ideal para o seu tipo de sessão.

O importante é não desistir de cuidar de si.

Precisando de ajuda é só entrar em contato com a nossa equipe  pelo e-mail:  [email protected] 

Profissionais

Você deve conhecer o projeto através do site e preencher um formulário de cadastro. para acessar o formulário, acesse a link QUERO ACOLHER no rodapé do site ou clique aqui para ser redirecionado(a). 

Todos os profissionais do CONVERSA AMIGA são selecionados para que possam orientar e apoiar os acolhidos em suas demandas profissionais, mas principalmente, para que consigam enxergar o ser humano acolhido.

Como discutimos e orientamos sobre assuntos diversos, o especialista poderá ser graduado em qualquer área e após avaliação e entrevista com nossa equipe ele é direcionado para o canal temático de maior identidade profissional e pessoal, de acordo com suas experiências profissionais e de vida.

Precisa ser graduado em matérias que abordem os temas dos nossos canais temáticos. Apesar de não realizarmos consultas é necessário possuir registro profissional em seus conselhos. É recomendável possuir CNPJ\MEI, porém não é obrigatório.

Respeito, consideração e empatia pelo outro são habilidades/atitudes que buscamos quando escolhemos os profissionais.

A plataforma Conversa Amiga realiza acolhimentos entre 8:00h e 20:00h, todos os dias. Dentro desse período, o profissional poderá montar e gerenciar sua agenda.

A cada agendamento realizado, tanto o acolhido quanto o especialista escolhido, serão notificados por e-mail.

Atualmente, o acolhimento Conversa Amiga possui um valor fixo e único de R$40,00. É repassado ao especialista um valor referente à quantidade de acolhimentos realizados no mês, já descontados a porcentagem do Conversa Amiga. O repasse acontece entre 35 a 40 dias após o a confirmação de pagamento do usuário. 

O Conversa Amiga não cobra taxas de hospedagem, adesão, mensalidade ou tempo mínimo de associação.

O Conversa Amiga é uma intermediadora de serviços. A plataforma intermedia ou conecta o especialista e o acolhido. Caso o acolhido necessite de recibo, o especialista será responsável por emiti-lo.

ATENÇÃO: Este site não oferece tratamento ou aconselhamento imediato para pessoas em crise suicida ou em alguma situação de risco. Em caso de crise, ligue para 188 (CVV) ou acesse o site www.cvv.org.br. Em caso de emergência, procure atendimento em um hospital mais próximo ou ligue 192 Samu ou 193 Bombeiros.